الشروط والأحكام

صياغة الشروط والأحكام بدقة تحمي حقوقك المالية وتمنع أي خلافات تشغيلية بين المعلم والطالب.

سياسة الحجز والإلغاء

* يحق للطالب إلغاء أو إعادة جدولة الحصة الفردية قبل موعدها بـ 12 ساعة (أو 24 ساعة) على الأقل من خلال لوحة التحكم.

* في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الإلغاء، تُحسب الحصة من رصيد الطالب ولن يتم تعويضها، لضمان حق المعلم في وقته المحجوز.

سياسة الحضور والغياب

* فترة السماح للتأخر عن بداية الحصة المرئية هي 15 دقيقة فقط.

* تجاوز الطالب لفترة السماح دون الانضمام للغرفة الافتراضية يعتبر غياباً، وتُخصم الحصة تلقائياً من الباقة.

* في حال تأخر أو غياب المعلم لأي ظرف تقني أو طارئ، تلتزم المنصة بتعويض الطالب بحصة بديلة مجانية في وقت يناسبه.

سياسة الدفع والاسترجاع

* الاشتراكات الخاصة بالعروض الترويجية المحدودة (مثل عرض 175 ريال) نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الحساب أو حضور الحصة الأولى.

* بالنسبة للباقات الأساسية، يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الدفع، بشرط عدم بدء أي حصة، وتُخصم منها الرسوم الخاصة ببوابات الدفع الإلكتروني.

الخصوصية وتسجيل الفصول المرئية

* يتم حفظ تسجيلات الحصص سحابياً وتوفيرها حصرياً داخل حساب الطالب لأغراض المراجعة التعليمية.

* يُمنع منعاً باتاً تحميل التسجيلات أو مشاركة محتوى الحصص لأطراف خارجية، حفاظاً على خصوصية المعلمين وحقوق الملكية الفكرية للمنصة.

السلوك وصلاحية الباقات

* يلتزم الطرفان بالاحترام المتبادل والآداب العامة، ويحق للإدارة إيقاف حساب أي مستخدم في حال المخالفة دون تعويض مالي.

* في الحصص المخصصة للأطفال، يُشترط إشراف ولي الأمر في الجلسة الأولى لضمان جودة الاتصال وإعداد المايكروفون والكاميرا بشكل صحيح.

* باقات الحصص مرتبطة بفترة صلاحية محددة (مثلاً 30 يوماً من تاريخ الشراء). لا يتم ترحيل الحصص غير المستخدمة بعد انتهاء هذه الفترة لتنظيم جداول المعلمين.